Как подключить бота МАКС к Битрикс24
МАКС выдаёт ботов только российским юридическим лицам, ИП и самозанятым — после подтверждения на стороне МАКС. Физическому лицу без такого статуса и нерезидентам верификацию на платформе пройти нельзя, и обойти это ограничение с нашей стороны тоже нельзя.
Подтвердите организацию в МАКС
Откройте платформу для бизнеса dev.max.ru.
Пройдите подтверждение организации — это делает руководитель или уполномоченный представитель.
Дождитесь окончания проверки: обычно она занимает до двух рабочих дней.
Создайте бота и пройдите модерацию
В кабинете МАКС для бизнеса создайте чат-бота и заполните его карточку: название, ник, логотип, описание.
Укажите ссылки на пользовательское соглашение, политику конфиденциальности и контакты поддержки — без них бот не пройдёт модерацию.
Отправьте бота на модерацию и дождитесь статуса «Готов к публикации».
Скопируйте токен
Токен лежит в карточке бота: Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить. Это единственный ключ доступа к боту — никому его не передавайте.
Вставьте токен в MyConnecto
Откройте Каналы → МАКС-бот в личном кабинете.
Вставьте токен в поле «Токен чат-бота МАКС» и нажмите «Добавить».
Мы сами зарегистрируем вебхук у МАКС — отдельно ничего настраивать не нужно.
Подключите CRM и привяжите канал к линии
Без этого шага сообщениям некуда попадать — подключение бота само по себе ничего не отправляет в CRM.
Откройте CRM и подключите Битрикс24 (через приложение из Битрикс24 Маркетплейс).
В настройках подключения найдите блок «Открытые линии по каналам» и выберите линию Битрикс24 для вашего МАКС-бота.
Готово — новые сообщения боту начнут приходить в выбранную линию.
Выберите и оплатите тариф
Подключение линии не включает тариф — на странице Тарифы выберите план для этого канала и оплатите его. Без активного тарифа сообщения канала не будут обрабатываться.
Возможности и ограничения канала
Переписки, которые были у бота до подключения канала, не загружаются — в CRM попадают только новые диалоги.
Что канал умеет, а чего не умеет, разобрано на странице канала МАКС-бот.
Если канал стал недоступен
Бот может перестать принимать сообщения: токен перевыпущен, бота остановили или сняли с публикации. Мы проверяем это автоматически и пишем вам письмом.
У такого канала в списке появится кнопка «Переподключить». Она удалит прежнее подключение и попросит токен заново — вставьте тот же самый, и тариф с выбранной Открытой линией перейдут на восстановленный канал сами. Токен другого бота создаст отдельный канал, которому понадобятся свой тариф и своя линия.
Не получилось?
Напишите нам в поддержку — поможем разобраться.